عروض الرحلات الجويّة من طيران الهند إكسبريس
عن طيران الهند إكسبريس
عن
شركة إير إنديا إكسبريس، التابعة لشركة إير إنديا وجزء من مجموعة تاتا، تشغل أكثر من 400 رحلة يومية تربط 32 مطارًا داخليًا و14 مطارًا دوليًا بأسطول من 88 طائرة، بما في ذلك 61 طائرة بوينغ 737 و27 طائرة إيرباص A320. تقدم الشركة تجربة سفر مخصصة من خلال التكنولوجيا المتقدمة، وتقدم وجبات ساخنة "غورماير"، وتوفر مقاعد مريحة، وفوائد ولاء حصرية، وتجربة رقمية حائزة على جوائز من خلال تطبيقها المحمول وموقعها الإلكتروني.
الجوائز
حصلت إير إنديا إكسبريس على العديد من الجوائز المرموقة، بما في ذلك جائزة التسويق الرقمي الهندي لعام 2022 - أفضل استخدام للإعلانات الخارجية - الذهبية والعديد من الجوائز عن التميز في التسويق المتكامل، وبرنامج ولاء شركات الطيران الأكثر تفضيلًا، وأفضل موقع إلكتروني وتطبيق موبايل للسفر.
بالإضافة إلى ذلك، تم تكريم الشركة بجائزة "وينغز إنديا" للاستمرارية التجارية، التي أنشأتها فيكي، وتم التعرف عليها كأفضل مؤسسة للنساء من قبل "إي تي" لعام 2021 و2022 و2023.
في عام 2021، تم الاحتفاء بشركة إير إنديا إكسبريس كعلامة تجارية أيقونية للهند لعام 2021 من قبل "إيكونوميك تايمز" ومنحت جائزة أفضل مكان عمل للنساء في عام 2021. كما حصلت جهود التسويق المبتكرة لشركة إير إنديا إكسبريس على جائزة "تايمز بزنس" لأكثر حملة تسويقية مبتكرة وجائزة "إكستشينج4ميديا" لأفضل تسويق في الهند لعام 2021.
فئات السفر
تقدم إير إنديا إكسبريس 3 فئات سفر:
إكسبريس لايت: يقدم سعرًا فقط للحقائب اليدوية مع 7 كجم من الوزن المجاني والقدرة على إضافة 3 كجم إضافية.
إكسبريس فالي: يشمل جميع فوائد "لايت" بالإضافة إلى حقيبة مسجلة بوزن 15 كجم.
إكسبريس فليكس: يضيف مرونة لإعادة جدولة الرحلات دون تكاليف إضافية، ويستند إلى باقة "فالي".
إكسبريس بيز: خيار درجة رجال الأعمال مع مقاعد توفر مساحة قدم تصل إلى 58 بوصة. يحصل الركاب على وجبة "غورماير" مجانية، يجب حجزها مسبقًا عبر موقع الشركة أو تطبيق الهاتف المحمول، ويتمتعون بخدمات "إكسبريس أهد" ذات الأولوية، مما يعزز تجربتهم العامة أثناء السفر.
مسموحية الأمتعة
تذكرة "إكسبريس لايت" من إير إنديا إكسبريس لا تشمل الأمتعة المسجلة مجانًا، ولكن يمكن للركاب حجز أمتعة إضافية مسبقًا في المطار. جميع أنواع التذاكر الأخرى تشمل حقيبة واحدة مسجلة بحد أقصى 15 كجم للرحلات المحلية وحقيبتين مسجلتين لا تتجاوزان الحد المحدد عند الحجز (حسب نوع التذكرة) للرحلات الدولية. يمكن حجز الأمتعة الإضافية بأسعار مخفضة، تتراوح من 3 إلى 25 كجم للرحلات المحلية ومن 5 إلى 25 كجم للرحلات الدولية. يجب ألا يتجاوز حجم كل حقيبة مسجلة 81 سم × 119 سم × 119 سم.
يسمح للركاب بحمل قطعتين من الأمتعة اليدوية بحد أقصى 7 كجم، مع قطعة واحدة تتناسب مع الخزائن العلوية بحجم 56 سم × 36 سم × 23 سم وقطعة ثانية تحت المقعد بحجم 40 سم × 30 سم × 10 سم. تتوفر ترقية الأمتعة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول أو الدردشة التفاعلية حتى ساعتين قبل المغادرة. يجب أن تتوافق الأمتعة الذكية مع لوائح البطاريات، وتعتبر المواد المشتراة في المطار ضمن حصة الأمتعة اليدوية إلا إذا كانت عناصر معفاة من الرسوم الجمركية في حقيبة مقاومة للتلاعب (STEB) مغلقة ومرفقة بإثبات الشراء.
الخدمات أثناء الرحلة
تقدم إير إنديا إكسبريس خيار "إكسترا سيت" للركاب الذين يبحثون عن مساحة شخصية إضافية. يمكن حجز ما يصل إلى مقعدين إضافيين عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الوكلاء أو مراكز الاتصال أو مكاتب المطار، باستثناء الحجوزات الجماعية. هذه الخدمة تتسع للأمتعة الكبيرة أو الهشة وتوفر راحة إضافية دون إضافة أمتعة.
من أجل الطعام أثناء الرحلة، تقدم إير إنديا إكسبريس "غورماير"، وهي تجربة طعام فاخرة تضم أطباقًا خاصة من الطهاة، ووجبات خفيفة مبتكرة، وحلويات متنوعة، والعديد من الأطعمة المفضلة عالميًا وإقليميًا. يلبي القائمة احتياجات النظام الغذائي المختلفة، بما في ذلك الخيارات النباتية، والنباتية الصرفة، ومرضى السكري، جميعها تم تحضيرها بمعايير صحية عالية واهتمام بالمسؤولية البيئية والاجتماعية.
تسجيل الوصول
يشجع الركاب على استخدام خدمة التسجيل عبر الإنترنت من إير إنديا إكسبريس، المتاحة من 14 يومًا حتى ساعة واحدة قبل المغادرة. تتيح هذه الخدمة اختيار المقاعد، وتقدم خصومات على الإضافات مثل الأمتعة والوجبات الإضافية، كما تتيح إعادة طباعة بطاقة الصعود مجانًا، مما يوفر الراحة وإمكانية التوفير.
يجب على الأطفال غير المرافقين الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و16 عامًا والركاب ذوي الحركة المحدودة أو الاحتياجات الطبية التي تتطلب كرسيًا متحركًا والمساعدة الخاصة، والحوامل، والأشخاص الذين لديهم أطفال أقل من 8 أيام أن يقوموا بتسجيل الوصول في المطار.
الدعم على متن الطائرة
تقدم إير إنديا إكسبريس مساعدة مجانية بالكراسي المتحركة، متوفرة بأنواع نقل قادر على الحركة وغير قادر على الحركة. يمكن للركاب طلب كراسي متحركة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الدردشة التفاعلية قبل 48 ساعة من المغادرة. يجب فحص الأجهزة التي تعمل بالبطاريات، ويوصى بالحجز المسبق لضمان التوفر. تتوفر خدمة نقل المرضى أيضًا، وتتطلب حجزًا مسبقًا قبل 72 ساعة من خلال مركز الاتصال وملء استمارة استفسار النقل. تشمل عملية التثبيت طي 8 مقاعد عبر 4 صفوف لتناسب النقالة بأمان ضد جسم الطائرة وجدار المؤخرة، مع الرسوم المطبقة على المقاعد المستخدمة، في حين يسافر المساعدون مجانًا.
تساعد خدمة الأطفال غير المرافقين الأطفال من سن 5 إلى 12 عامًا من تسجيل الوصول حتى الوصول. يرافق الموظفون الأطفال عبر جميع مراحل الرحلة، ويقدمون لهم وجبات حارة مسبقة الحجز، ويضمنون سلامتهم على متن الطائرة. يجب على الوالدين ملء النماذج اللازمة والحضور أثناء التسليم والاستلام مع بطاقة هوية سارية.
استرداد & إلغاء
في حال إلغاء الرحلات أو التغييرات الكبيرة في الجدول أو التأخيرات التي تزيد عن ثلاث ساعات، يمكن للركاب اختيار الانتقال إلى رحلة أخرى لشركة إير إنديا إكسبريس خلال سبعة أيام بدون تكاليف إضافية، رهناً بتوفر المقاعد.
بدلاً من ذلك، يمكن للركاب الذين يختارون عدم السفر استرداد المبلغ بالكامل. تتم معالجة الاستردادات باستخدام طريقة الدفع الأصلية أو من خلال وكالة السفر للحجوزات التي تمت عبر الوكلاء، ويجب تقديم المطالبات في غضون عام من الإلغاء. تنطبق سياسات استرداد خاصة حسب نوع التذكرة، ولا يتم منح الاسترداد للقطاعات العائدة ECNR بدون إذن من السلطات المختصة في POE.
عنوان:
طيران - مبنى الهند اكسبريس
ميدان غاندي، طريق دي إتش،
كوتشي - 682 016، الهند
دعم العملاء: 044-40013001 أو 044-24301930
موقع إلكتروني: www.airindiaexpress.in
الأسئلة المتكررة عن طيران الهند إكسبريس
تمنح شركة طيران الهند إكسبريس حقيبة مقصورة واحدة بحد أقصى 7 كجم بأبعاد إجمالية لا تتجاوز 115 سم. يجب أن تتناسب الأمتعة تحت المقعد أو حجرة التخزين المغلقة داخل المقصورة. قم بزيارة موقع ويجو للحصول على معلومات كاملة عن سياسة أوزان الأمتعة الخاصة بشركة طيران الهند إكسبريس والمزايا الأخرى.
يتم تقديم المشروبات الكحولية على طيران الهند إكسبريس. لمعرفة المزيد عن المرافق والتسهيلات على رحلات طيران الهند إكسبريس ، تحقق من صفحة طيران الهند إكسبريس على ويجو الآن.
للتحقق من حالة رحلة طيران الهند إكسبريس، يمكنك زيارة خانة تتبع حالة الرحلة وملء رمز الرحلة وتاريخ رحلتك. قم الآن بزيارة ويجو لمعرفة أين تتجه طيران الهند إكسبريس.
يقدم طيران الهند إكسبريس وجبات ومرطبات على متن الطائرة في كل رحلة . يتم تقديم العديد من المأكولات الهندية أو الكونتيننتال أو غير النباتية على الرحلات الدولية. اعثر على مزيد من التفاصيل حول الامتيازات والمزايا على طيران الهند إكسبريس على موقع ويجو الآن.